Благодарим вас за выбор наших услуг по продаже и обработке видео для нейросетей. Мы стремимся обеспечить высокий уровень сервиса и прозрачность в вопросах отказа от услуги и возврата средств. Ниже вы найдете подробную информацию о наших правилах и процедурах.

Отказ от услуги

Вы имеете право отказаться от приобретенной услуги в следующих случаях:

Если услуга не была предоставлена или оказана не в полном объеме.

Если услуга оказана с существенными нарушениями условий договора.

В случае технических ошибок или сбоев, связанных с нашей стороны.

Для оформления отказа:

Свяжитесь с нашей службой поддержки по контактным данным, указанным на сайте, или через личный кабинет.

Укажите номер заказа, дату покупки и причину отказа.

Мы рассмотрим ваше обращение в течение 3 рабочих дней и сообщим о решении.

Обратите внимание:

Отказ от услуги возможен только при наличии уважительных причин, подтвержденных документально или техническими данными.

В случае использования услуги без предварительного обращения или после начала её использования отказ может быть невозможен.

Возврат средств

Правила возврата средств за оплаченные услуги:

Возврат возможен только в случае, если услуга не была предоставлена или оказана с существенными нарушениями условий.

Средства возвращаются на тот же платежный инструмент, которым была произведена оплата (банковская карта, электронный кошелек и т.д.).

Процедура возврата:

Обратитесь в нашу службу поддержки с просьбой о возврате, указав номер заказа и причину.

Мы рассмотрим ваше заявление в течение 3 рабочих дней.

В случае подтверждения основания для возврата средства будут возвращены в течение 7–10 рабочих дней на ваш платежный инструмент.

Исключения:

Возврат средств не осуществляется, если услуга была полностью выполнена и использована вами (например, просмотр видео, обработка данных).

Возврат не производится при отмене заказа после начала оказания услуги без уважительных причин.

Дополнительные условия

Все обращения по вопросам отказа и возврата должны быть направлены через официальный канал связи — форму обратной связи или службу поддержки.

Решение по каждому случаю принимается индивидуально и основывается на фактических обстоятельствах.

Контакты для обращений: телефон: +7 9506777296, email: Alsmirnovsk@yandex.ru

Спасибо за понимание! Мы ценим ваше доверие и всегда готовы помочь вам решить любые вопросы по нашим услугам.